AI 營銷代理
AllMeans AI 營銷代理是一套為新加坡中小企配置的 AI 系統，負責規劃、執行及匯報日常營銷工作。代理會草擬廣告、在 WhatsApp 及網站對話視窗解答初步查詢，並每週提交報告；所有對外發布的內容均由您的團隊批核。
代理可以做甚麼
不少新加坡中小企並不缺營銷點子，缺的是每星期把點子落實的時間。AllMeans AI 營銷代理負責當中可重複執行的部分，並按照您看得見的時間表運作。
- 廣告投放：為 Google 及 Meta 草擬多組廣告文案、準備目標受眾設定；當每個查詢的成本開始上升時，主動提示。
- 初步客戶查詢：在 WhatsApp 及網站對話視窗以中英文解答常見問題、記錄聯絡方法，再把有意向的客戶轉交銷售同事跟進。
- 內容排期：按您的產品、節日檔期及過往表現，為 Facebook、Instagram、LinkedIn 及小紅書建議帖文。
- 數據報告：每星期一份淺白易明的摘要，說明做了甚麼、花了多少、帶來甚麼回報。
如何部署
我們會先與您舉行一次工作坊，整理產品及服務、品牌語氣、價格規則，以及客戶最常問的問題。這些內容會成為代理的知識庫及行為界線：甚麼可以說、甚麼情況必須轉交真人、甚麼動作一定要由人決定。之後我們把代理連接到您現有的渠道，以過往真實的客戶查詢作測試，再分階段啟用。
決定權始終在人手上
除非您明確授權，代理不會自行刊登廣告、調整預算或對外報價。每個動作都有紀錄，您可以查看代理為何這樣做，並隨時撤回。我們每月與您一同檢討代理的表現，並因應業務變化持續調整。
適合哪類企業
查詢量穩定、但未有全職營銷團隊的東主型企業最為合適。若您已有營銷人員，代理會成為他們的助手，而非取代他們。
請用這些建議項目準備簡報，實際包括內容、職責及驗收以書面報價為準。
您會收到甚麼
建議的代理範圍應交付經批核的知識集、可回覆問題清單及例外交接路徑。請查看一般查詢、資訊缺漏及代理不能決定的要求等對話樣本。設定紀錄須列明渠道、權限及暫停負責人；報告分清草稿、獲准動作、自動回覆及人手跟進。確認實際交付、查看方式，以及接駁屬原型還是已通過約定測試。
您的團隊需要提供甚麼
請提供現行服務說明、真實常見問題及企業願意負責的答案，並指定價錢、供應、投訴及特別要求的負責人。樣本須刪去無關個人資訊，同時提供所選渠道的必要權限。說明銷售如何接收線索、回覆前需要甚麼。若答案依賴預約或存貨系統，應列出該依賴，不能讓代理自行補造尚未整理的規則。
批核及人手控制
先確定哪些答案可直接發送，哪些必須等候人手處理。發布、預算調整及業務承諾分別授權，啟用前以例子測試，包括客戶要求政策例外的情況。審核人不在、工具失效或資訊過期時如何處理，亦要明確。驗收紀錄應說明暫停及撤權方式；新增工作或渠道須重新確認權限。
哪些需要另訂範圍
查詢代理不會自動包括無限客服、法律意見、退款、個別報價或簽約權。訂製 CRM、預約交易、付費渠道及持續人手當值需要獨立範圍；訊息及模型用量費與服務費分開。企業無法提供可靠答案或轉交真人負責人時，相關問題先不納入自動回覆。監察、緊急更正及約定檢討以外的支援是否包括，亦要在報價列明。
如何檢視工作
以約定測試集及真實交接流程檢視代理，觀察無依據回答、漏轉真人、聯絡方法不全，以及員工能否接續對話。完成工作與成交查詢分開計算。回覆快但答錯，不算成功。檢討亦看失敗及不確定對話，記錄須改的來源並重新測試；報告保留日期、渠道及已知缺漏。
常見問題
代理會在無人審閱的情況下回覆客戶嗎？
只有您已批核標準答案的問題才會自動回覆，例如營業時間、服務範圍或預約方法。凡涉及價錢、投訴或承諾的內容都會轉交真人處理，界線由您決定。
代理可以在哪些渠道運作？
對話方面支援 WhatsApp Business、網站對話視窗以及 Facebook 及 Instagram 私訊；廣告方面支援 Google Ads 及 Meta Ads。其他渠道只要有可用的接駁方式，我們亦可連接。
代理可以用中文溝通嗎？
可以。代理能處理中英文，我們亦會調校措辭，令代理聽起來像您的企業本身，而不像翻譯稿。
我們的客戶數據會如何處理？
查詢數據保存在您企業自己的帳戶內。我們會設定代理只收集必要的資訊，並遵守新加坡《個人資料保護法令》（PDPA）對您的要求。
需時多久才可啟用？
部署分階段進行，一般需時數星期：先整理業務，再連接渠道，以過往查詢作測試，然後逐項啟用功能。
說說營銷在哪裏遇到阻滯
您賣甚麼、誰會購買，以及客戶通常在哪裏找您。我們會透過 WhatsApp 或電郵回覆您。